接続
接続ガイドでは Advanced USB、Standard USB、Secure Wi-Fi の手順と、スマートフォンが表示されないときの確認点を説明しています。 接続ガイド
サポート
このアドレスの向こうには、人がいます。
接続のヘルプ、購入についての質問、そのほか何でも。
メール
[email protected]macOS のバージョン、Android のバージョン、機種名、使った接続、表示された正確なメッセージを添えてください。個人的なファイル名やペアリングコードを切り取ったスクリーンショットも役立ちます。
Premium、購入、返金
- 閲覧とダウンロードは無料です。Premium はスマートフォンへのコピー、名前の変更、移動、削除、並列ダウンロードを追加します。
- 購入前にアプリがプランと地域の価格を表示します。年額 Premium は解約しない限り毎年更新され、ライフタイムは買い切りです。
- 別の Mac で購入を復元するには、同じ Apple アカウントでサインインし、PortLine の「購入を復元」を選びます。
- サブスクリプションの管理と解約は Apple アカウントの設定から行います。PortLine をアンインストールしても解約にはなりません。
- 返金は Apple のポリシーとお住まいの地域の消費者保護法に基づいて Apple が対応します。
プライバシーとローカルデータ
- ファイルはスマートフォンと Mac の間を直接移動します。私たちに送られるものはありません。
- PortLine は Finder に表示するため、ダウンロード済みのコピーと一時的なコピーを Mac に保持します。アプリの設定から確認と削除ができます。
- キャッシュされたコピーを削除してもスマートフォン上のファイルは消えません。スマートフォン上のファイルを削除すると消えます。
- 記憶したデバイスとペアリングデータは macOS の保護されたストレージにあり、PortLine から削除できます。
よくある質問
スマートフォンに「許可されていません」と表示されます。
スマートフォンのロックを解除し、USB デバッグの確認を探してください。「許可」をタップし、「このパソコンからは常に許可する」にチェックを入れます。確認が出ない場合は、開発者向けオプションで USB デバッグの許可を取り消してから接続し直してください。
Finder にスマートフォンは出るのにフォルダが空です。
スマートフォンがロックされているか、「充電のみ」モードの可能性が高いです。ロックを解除し、USB 通知で「ファイル転送」を選んでから、PortLine で「更新」をクリックしてください。
Wi-Fi のペアリングが失敗します。
両方のデバイスが同じネットワークにあり、クライアント分離がオフである必要があります。システム設定 → プライバシーとセキュリティ → ローカルネットワーク で、macOS が PortLine にローカルネットワークへのアクセスを許可しているか確認してください。
コピーが止まっています。
ケーブルを抜いて差し直すか、「更新」をクリックしてください。PortLine は準備済みのコピーから再開します。スマートフォンに届かなかったファイルがあれば、アプリが一覧にするので、コピーを保存するか破棄できます。
2 台の Mac で使えますか？
ウェブ版ライセンスで同時に有効化できるMacは1台です。Premiumはオフラインでも利用できます（買い切りは一度に最長1年、年額プランは支払い済み期間と更新確認のための7日間、試用は終了日まで）。PortLineを開いてオンラインのときに、利用権は自動的に更新されます。キーを紛失した場合は購入時のメールアドレスでサインインして復元できます。キーを再発行するとMacの紐付けは解除されますが、オフラインのままのMacでは、次に接続するかオフライン期間が終わるまで発行済みの利用権が残ります。買い切りライセンスは製品のサポート期間中の利用権であり、永続的なOS互換性を保証するものではありません。